هل تعاني من انخفاض أرباح متجرك على الرغم من زيادة عدد الطلبات؟ قد تكون المشكلة في عدم استغلالك لإستراتيجيات زيادة متوسط قيمة الطلب (Average Order Value)، لذلك يوضح لك فريق رواج للتسويق أفضل الإستراتيجيات التي يُمكنك اتباعها لزيادة متوسط قيمة الطلب ونمو أرباحك، تابع معنا!
ما هو متوسط قيمة الطلب؟
متوسط قيمة الطلب هو عبارة عن مقياس يُعتمد عليه في التجارة الإلكترونية والتجزئة من أجل قياس متوسط المبلغ الذي ينفقه العميل في كل عملية شراء، ويُعتبر هذا المؤشر من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُساعد الشركات على فهم سلوكيات العملاء وتحسين إستراتيجيات التسويق والتسعير.
أهمية متوسط قيمة الطلب؟
يُعد متوسط قيمة الطلب من المؤشرات الحاسمة لنجاح أي متجر إلكتروني، وذلك يرجع إلى عدة أسباب، إليك أهمها:
- تحسين الربحية دون زيادة التكاليف: زيادة متوسط قيمة الطلب تعني تحقيق إيرادات أعلى من كل عميل دون الحاجة إلى استثمار إضافي في جذب المزيد من العملاء الجدد، الأمر الذي يُحسن من هوامش الأرباح.
- تقييم فعالية إستراتيجيات التسويق والتسعير: يُمكن تحليل أداء الحملات التسويقية وإستراتيجيات التسعير بشكل يُمكن الشركات من اتخاذ قرارات صائبة لتحسين الأداء بفضل AOV.
- التخطيط المالي والتنبؤ بالمبيعات: يكون من السهل على الشركات تقدير الإيرادات المستقبلية والتخطيط المالي بشكل دقيق عند استخدام مؤشر متوسط قيمة الطلب.
- تحسين تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية: عن طريق فهم AOV، تتمكن المتاجر من تقديم عروض وتوصيات مُخصصة للمستخدمين، الأمر الذي يُعزز من رضاهم ويُعزز من فرص تكرار الشراء.
إستراتيجيات زيادة متوسط قيمة الطلب (Average Order Value)
لزيادة متوسط قيمة الطلب على متجرك الإلكتروني، يُمكنك اتباع مجموعة من الإستراتيجيات الفعالة التي تهدف إلى تشجيع العملاء على إنفاق المزيد من الأموال في كل عملية شرائية، إليك أبرز هذه الإستراتيجيات:
وضع حد أدنى للحصول على الشحن المجاني
عند تقديم خدمة الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، فإن هذا الأمر يُشجع العملاء على إضافة المزيد من المنتجات إلى عربة التسوق من أجل الوصول للحد المطلوب، وتوصي منصة شوبيفاي بتحديد هذا الحد بنسبة 30% أعلى من متوسط قيمة الطلب الحالي، مع الحرص على أن يكون المبلغ قابلاً للتحقيق لتفادي التخلي عن عربة التسوق.
اطلب الآن خدمة إنشاء حملات جوجل الإعلانية من خلالنا، وعزز ظهورك في نتائج البحث!
تجميع المنتجات
يُساعد عرض حزم من المنتجات المتكاملة بسعر أقل مقارنةً بشراء كل منتج منفصل على زيادة القيمة المدركة للعميل، وبالتالي يُحفزه على الشراء، نلاحظ فعالية هذه الإستراتيجيات بشكل خاص في مجالات مثل: مستحضرات التجميل، الإلكترونيات، والمنتجات التقنية.
البيع الإضافي والبيع المتقاطع
تُشير إستراتيجية البيع الإضافي إلى اقتراح منتجات بجودة أو سعر أعلى من المنتج الذي ينوي العميل شراؤه، بينما تُشير إستراتيجية البيع المتقاطع إلى اقتراح المنتجات المكملة للمنتج الرئيسي، مثل: اقتراح واقي الشاشة عند شراء هاتف ذكي جديد، نُلاحظ أن تطبيق هذه
الإستراتيجيات في صفحة المنتج أو خلال عملية الدفع يُمكن أن يُزيد من قيمة الطلب بشكل ملحوظ.
استفد اليوم من خدمات التسويق عبر إنستقرام، ودعنا نطلق علامتك التجارية للواجهة!
العروض بعد إتمام الشراء
ترتفع احتمالية زيادة قيمة الطلب دون التأثير على قرار الشراء الأساسي عند تقديم العروض الحصرية أو الخصومات بعد إتمام عملية الشراء، على سبيل المثال: اقتراح المنتجات المكملة بسعر مُخفض.
تحسين تجربة المستخدم وتصميم الموقع
يُمكن تعزيز تجربة التسوق وتحفيز العملاء على استكشاف المزيد من المنتجات عند تصميم صفحات منتجات جذابة وسهلة التصفح، مع توفير معلومات دقيقة وواضحة وصور بجودة عالية.
برامج الولاء والمكافآت
بتقديم نقاط أو مكافآت للعملاء عند وصولهم إلى مبلغ معين من الإنفاق، فإن هذا الأمر يُمكن أن يُشجعهم على زيادة قيمة طلباتهم للاستفادة من هذه المزايا.
احجز الآن خدمة سيو المتاجر الإلكترونية مع فريقنا، وابدأ في جذب المزيد من العملاء من دون إعلانات مدفوعة!
العروض المحدودة زمنيًا
يُساعد تقديم العروض أو الخصومات المتاحة لفترة محدودة على خلق إحساسًا بالعجلة، وهذا بالطبع يُحفز العملاء على اتخاذ قرار الشراء بسرعة، وبالتالي يُزيد من قيمة الطلب.
التوصيات الشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي
تزداد احتمالية إضافة المزيد من المنتجات إلى السلة عند استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء وتقديم التوصيات المُخصصة.
الترويج للمنتجات الشائعة والمراجعات الإيجابية
يكون من السهل تعزيز ثقة العملاء وتشجيعهم على الشراء بشكل أكبر عند عرض المنتجات الأكثر مبيعًا وعرض التقييمات الإيجابية حولها، حيث ينجذب العملاء بشكل أكبر إلى التسوق من المتاجر التي تُقدم تقييمات إيجابية حول منتجاتها.
استخدام التسعير الديناميكي والخصومات على الكميات
عند تقديم خصومات عند شراء كميات أكبر من نفس المنتج فإن هذا الأمر يُشجع العملاء على زيادة الكمية المطلوبة.
احصل على خدماتنا الاحترافية في التسويق عبر فيسبوك وضاعف مبيعاتك اليوم!
أمثلة على المتاجر الإلكترونية التي تطبق إستراتيجيات زيادة متوسط قيمة الطلب
تُطبق أغلب العلامات التجارية الناجحة العديد من إستراتيجيات زيادة متوسط قيمة الطلب على متاجرها الإلكترونية لتعزيز مبيعاتها ورضا عملائها، ومن أشهر الأمثلة على ذلك:
أمازون
- الاقتراحات الذكية: تعتمد شركة أمازون على خوارزميات توصية متقدمة لعرض منتجات مُكملة أو بديلة للعملاء، وهذا بالطبع يُشجعهم على إضافة المزيد من المنتجات إلى عربة التسوق.
- البرامج المميزة: يُقدم برنامج أمازون برايم مزايا عديدة، مثل: الشحن المجاني والوصول إلى المحتوى الحصري، الأمر الذي يُحفز الأعضاء على شراء المزيد من المنتجات لتحقيق أقصى استفادة من الإشتراك.
آبل
تُقدم آبل حزم منتجات تجمع بين الأجهزة والإكسسوارات معًا، على سبيل المثال: شراء جهاز آيفون مع سماعات إيربودز، مما يُعزز من إجمالي قيمة الطلب.
سيفورا
تُقدم برنامج الولاء Beauty Insider، الذي يوفر لعملائها نقاطًا مقابل كل عملية شراء يُمكن استبدالها بمكافآت حصرية، وهذا بالطبع يُحفز على الإنفاق من أجل الوصول إلى أعلى مستويات من المكافآت.
نايكي
تُشجع مستخدميها على مشاركة إنجازاتهم الرياضية عبر تطبيقها ومواقع التواصل الاجتماعي، كما تُقدم خصومات حصرية للمشاركين تُحفزهم على زيادة المشتريات.
كن أنت -أيضًا- مميزًا بعلامتك التجارية بين منافسيك في السوق، وطبق إستراتيجيات زيادة متوسط قيمة الطلب (Average Order Value) لـ زيادة المبيعات والأرباح، ولا تتردد في طلب المساعدة من فريق رواج الاحترافي!
