أثبتت إحصائيات إلى أن ما يزيد عن 75% من العملاء حول العالم يتخذون قرارهم الشرائي بشكل أسرع عند توافر خدمة الشحن المجاني، وبناءً على ذلك أصبحت هذه الخدمة من ضمن أفضل العوامل المُحفزة على الشراء والتسوق عبر الإنترنت، لذلك يعرض عليك فريق رواج للتسويق أبرز إستراتيجيات الشحن المجاني وأثرها على المبيعات، وغيرها من التفاصيل في هذا المقال. تابع معنا!
ما هو الشحن المجاني؟
الشحن المجاني هو عبارة عن إستراتيجية تسويقية تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية بهدف جذب العملاء عن طريق تقديم خدمة توصيل المنتجات بدون فرض أي رسوم إضافية على الشحن، ويُعتبر هذا العرض من ضمن أكثر العوامل المؤثرة في قرارات الشراء من خلال الإنترنت؛ وذلك لأنه يُقلل من فرص التخلي عن سلال التسويق ويُعزز من مدى رضا العملاء وولائهم.
ما فوائد الشحن المجاني في المتاجر الإلكترونية؟
ينتج عن الشحن المجاني العديد من الفوائد التي تؤثر بشكل إيجابي على تجربة العملاء وأداء المتجر، دعنا نعرض عليك أبرز هذه الفوائد فيما يلي:
تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق
تُشير العديد من الدراسات إلى أن رسوم الشحن المرتفعة قد تكون من ضمن الأسباب الرئيسية لتخلي العملاء عن سلة التسوق، وعن طريق تقديم الشحن المجاني، يُمكن خفض معدلات ترك السلال بشكل كبير، الأمر الذي يُزيد من فرص إتمام عمليات الشراء.
استفد اليوم من خدمات تطوير المتاجر الإلكترونية الاحترافية من رواج!
زيادة معدل التحويل
يشعر العملاء بقيمة إضافية للعرض عندما يعلمون أن الشحن مجاني، وهذا بالطبع يُحفزهم على إتمام عملية الشراء وبالتالي تزداد معدلات التحويل ويتحسن الأداء الفعلي للمتجر.
رفع متوسط قيمة الطلب
عند وضع حد معين للاستفادة من خدمة الشحن المجاني، فإن هذا الأمر يُشجع العملاء على إضافة المزيد من المنتجات إلى عربة التسوق بهدف الوصول إلى الحد المطلوب، وهذا بالطبع يُزيد من متوسط قيمة الطلب.
تعزيز رضا العملاء والولاء
تكون تجربة التسوق أكثر راحة وشفافية عند توفير الشحن المجاني، الأمر الذي يُعزز من رضا العملاء ويُزيد من فرص عودتهم للشراء مرة أخرى من المتجر.
يُمكنك الآن بناء متجر أدوات منزلية بتكلفة معقولة من خلالنا!
ميزة تنافسية في السوق
في ظل التنافس الشديد في الأسواق، يُمكن أن يكون الشحن المجاني من العوامل الحاسمة لاختيار العملاء لمتجر معين بدلًا من غيره، خاصةً عندما تكون الأسعار متقاربة.
جذب عملاء جدد
يُمكن الاعتماد على الشحن المجاني كعرض ترويجي لجذب المزيد من العملاء، مثل: توفيره على الطلبات الأولى، أو خلال فترات محددة لتوسيع قاعدة العملاء.
تحسين صورة العلامة التجارية
يكون من السهل تعزيز صورة العلامة التجارية ومصداقيتها في نظر عملائها، بفضل خدمات التوصيل المجاني التي توفر قيمة مضافة لهم.
أفضل إستراتيجيات الشحن المجاني وأثرها على المبيعات
تتنوع الإستراتيجيات التي يُمكنك الاعتماد عليها عند تطبيق خدمة الشحن المجاني بشكل يُعزز من معدلات مبيعاتك وأرباحك، إليك أبرزها:
الشحن المجاني غير المشروط
يُشير إلى إمكانية شراء أي منتج من المتاجر الإلكترونية مع الاستفادة من التوصيل المجاني دون الالتزام بأي شروط، وعلى الرغم من أن هذه الإستراتيجية هي الأفضل بالنسبة للمتسوقين، إلا أنها ليست الأفضل من حيث التأثير الإيجابي على نسب أرباح المتاجر الإلكترونية، ويكون الأفضل اتباع إستراتيجيات الشحن المجاني المشروط.
الشحن المجاني المشروط
بالطبع من اسمه، نجد أنه يُشير إلى إمكانية الاستفادة من خدمة التوصيل المجاني مع وجود مجموعة من الشروط التي يجب استيفائها أولًا، ومن أبرز أشكاله:
الشحن المجاني بناءً على سعر الطلب
يكون ذلك بتفعيل ميزة الشحن المجاني عند وصول إجمالي مشتريات المتسوق إلى تكلفة معينة، وفي حالة الشراء بتكلفة أقل من الحد الأدنى يتم دفع رسوم للشحن، أما عند الشراء بنفس التكلفة المُحددة أو أعلى منها يكون الشحن مجانًا.
اطلب الآن أقوى خدمات سيو المتاجر الإلكترونية مع رواج!
التوصيل المجاني في أوقات معينة
في هذه الإستراتيجية، يُمكن للعملاء الاستمتاع بالشحن المجاني في المواسم التي يزداد بها الطلب على الشراء، على سبيل المثال: عطلة نهاية الأسبوع، الجمعة البيضاء، وغيرها من المناسبات، الأمر الذي يُساعد المتسوقين على اتخاذ قرارهم الشرائي بسرعة للاستفادة من هذه الخدمة التي لا تكون متاحة بشكل دائم.
الشحن مجانًا لأصحاب العضويات المميزة
في حالة اعتمادك على نظام العضويات في متجرك الإلكتروني، يُمكنك جعل التوصيل مجانيًا للعملاء الذين يمتلكون عضوية مُحددة تميزهم عن غيرهم.
الشحن المجاني إلى مناطق معينة
يُمكنك تخصيص التوصيل المجاني لمناطق أو مدن بعينها لا تكون رسوم الشحن بها مرتفعة جدًا، الأمر الذي يُساعد على عدم إنفاق الكثير من الأموال على الشحن وكذلك عدم تخفيض رسوم الشحن للأرباح التي يتم الاستفادة منها.
احصل الآن على خدمة سيو التطبيقات من خلالنا بأعلى جودة!
الشحن بدون تكلفة لمنتجات مُحددة
قد تكون تكلفة الشحن مرتفعة جدًا بالنسبة لفئة معينة من المنتجات نظرًا لحجمها ووزنها، مثل: الديكورات والأثاث، ولمنع الأثر السلبي لشحن مثل هذه المنتجات على أرباح المتجر، يُمكن تخصيص الشحن المجاني لفئة معينة من المنتجات التي لا تكون تكاليف شحنها مرتفعة، أو استثناء فئة معينة من المنتجات من خدمة التوصيل المجاني.
التوصيل المجاني بناءً على عدد المنتجات
يتم إتباع هذه الإستراتيجية بهدف رفع قيمة الإيرادات والأرباح، حيث يتم جعل الشحن بدون أي تكاليف عندما يشمل الطلب عدد ما من المنتجات يُحدده مالك المتجر الإلكتروني.
الشحن المجاني للعملاء الجدد
يُمكنك رفع معدل التحويلات وزيادة المبيعات بسهولة عندما يصبح زوار متجرك الجدد عملاء فعليين، ولتحقيق هذا يُمكنك تقديم عرض الشحن المجاني على أول عملية شراء يقوم بها العميل على متجرك الإلكتروني.
في الختام: بعد أن وضحنا إليك أهم إستراتيجيات الشحن المجاني وأثرها على المبيعات على متجرك الإلكتروني. يُمكنك الآن الانطلاق نحو تحقيق المزيد الأرباح بشكل فعال واختيار إستراتيجية التوصيل المجاني الأنسب لعملائك.
