نيويورك.. مثلها مثل جميع الأماكن في العالم التي وقع في فخ الذكاء الاصطناعي، وتخيلت أنها قادرة على جذب جيل Gen Z السريع والذكي من خلال إنشاء محتوى ذكاء اصطناعي مواكب لسرعتهم وهوسهم بوسائل التواصل الاجتماعي!
500 إعلان أسبوعيًا… هل يمكن للبشر مواكبة هذا؟
وقعت American Eagle في هذا الفخ بطريقة غير متوقعة بالمرة. فـ وفقًا لمديرها التسويقي كريغ برومرز، فإن الشركة تضخ 500 قطعة محتوى أسبوعيًا، ورغم أن هذا الرقم يبدو ضخمًا، إلا أن التوقعات تشير إلى أنه قد يتضاعف خمس مرات خلال السنوات القادمة!
فخ الإبداع النمطي..
هذا التضاعف متوقع من قائد مثل برومرز الذي يتعرض لضغوط متزايدة لتسريع آلة الإنتاج. لكن في نفس الوقت، التضاعف مقلق بالنسبة له فهو يحمل في باطنه درجات عالية من المخاطرة بسب مظهره الخالي من الإبداع والذي لا يجذب جيل z المحب للمحتوى الأصيل والطبيعي.
وقال برومرز خلال مشاركته في مؤتمر NRF’s Big Show في نيويورك: “ما يقلقني هو خطر الإبداع النمطي. لقد رأينا بعض العلامات التجارية الكبيرة تُهاجم بسبب حملات إعلانية صنعتها باستخدام الذكاء الاصطناعي.”
الذكاء الاصطناعي ليس عدوًا بالكامل!
رغم مخاوفه، يعترف برومرز بأن الذكاء الاصطناعي له دور حيوي في بعض الجوانب. فحاليًا، يتم استخدامه في 40% من عمليات شراء الإعلانات والوسائط في American Eagle، ومن المتوقع أن يزداد هذا الرقم في المستقبل القريب. لكنه يرى أن التحدي الحقيقي يكمن في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المحتوى دون فقدان الهوية الإنسانية للعلامة التجارية.
وأحد أهم الجوانب التي تبدو واعدة هو التخصيص الدقيق. حيث يقول برومرز:
“Gen Z ليسوا مجموعة واحدة، بل مئات الفئات المختلفة، لكل منها اهتماماتها الخاصة. الذكاء الاصطناعي يمكنه مساعدتنا في استهداف العملاء بدقة، وتقليل هدر الميزانيات التسويقية.”
هل يمكن للذكاء الاصطناعي التكيف مع تغيرات السوق؟
حتى خارج إطار التسويق، تواجه American Eagle تحديات أخرى مثل تغير المناخ، الذي أثر بشكل غير متوقع على مبيعاتها، فـ خريف 2024 كان الأكثر دفئًا في تاريخ الولايات المتحدة، مما أدى إلى انخفاض الطلب على الجينز والملابس الشتوية. رغم ذلك، نجحت الشركة في تحقيق زيادة 3% في المبيعات المماثلة خلال الربع الثالث من 2024، رغم انخفاض الإيرادات الإجمالية بنسبة 1% لتصل إلى 1.3 مليار دولار.
فهل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في توقع مثل هذه التغيرات والتكيف معها؟
هل سنرى مستقبلًا تسويقًا بلا تدخل بشري؟
الذكاء الاصطناعي يزداد تطورًا، والتكنولوجيا لن تتوقف عن التقدم. لكن برومرز يعتقد أن المفتاح هو الموازنة بين الابتكار والحفاظ على القيم الإنسانية.
“هذه التقنية ستحدد الفائزين والخاسرين في الصناعة خلال السنوات القليلة القادمة. من سيتعلم استخدامها بحكمة سينجح بالتأكيد، ومن سيقع في فخ التسويق الممل والمكرر ففشله محتوم؟”
📌 ما رأيك؟ هل تعتقد أن الذكاء الاصطناعي وجيل Z سيكونوا على توافق مستقبلي؟ أم أن الإبداع البشري لا يمكن استبداله؟ شاركنا أفكارك في التعليقات!
